托管服务安全管理预案,托管服务安全管理预案范文
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于托管服务安全管理预案的问题,于是小编就整理了1个相关介绍托管服务安全管理预案的解答,让我们一起看看吧。
做中小学生辅导培训,怎么才能保留更多客户、促进续费?
一、服务周到。
1.满足特殊需求。绝大部分来参加辅导班的家长和学生都是有特殊需求。他们或者是成绩很好需要更高提升,比如那些参加数学、物理竞赛的学生;或是成绩较差需查缺补漏。当然 还有些家长没时间看孩子故而需要托管的。根据每个孩子的特殊情况提供相应服务,这是辅导班的优势,也是辅导班的职责,不然人家家长交那么多钱是为了什么啊。
2.向服务业学习。从行业定义来看,辅导班属于教育行业,但在我看来辅导班也属于服务行业。来到一个辅导班,我们首先需要的是一个热情的接待,如果辅导班连个前台也没有或者是前台服务很差的话,那么家长会是什么感受?辅导班不仅要注重教学质量,也要提供服务关怀。比如家长来接孩子时要有个等待区,孩子在休息时要能有点小零食(对于年龄小的孩子),辅导班的设施先进,环境也要整洁。
二、提升教学质量。
1.招聘优秀教师和培养优秀教师。教师是提升教育质量的根本。辅导班可以去招收一些退休的教师,也可以聘请那些有些名气的教师。很多家长和学生都会冲着一名老师而去参加一个辅导班的。当然,辅导班也要培养好自己的全职教师,比如多给他们培训的机会,又如将公司的发展和他们自己的工资挂钩等。
2.联系家长,了解学生。辅导班不同于学校,学校教师面对学生较多,加之每天要应付许多的学校杂事,很难做到全面了解每个学生,至多了解一些班上的极好学生和极差学生吧。家长花了钱,自然希望老师能多多关注自己的孩子。辅导班要深入了解每个孩子的家庭环境和成长经历,同时也要及时将孩子的情况反映给家长。有时,这种家校沟通可能解决不了什么问题,但是多与家长沟通也是对家长的尊重。
3.挑选学生。当然,这是对那些大品牌或者是有一定影响力的辅导班来说的。有句话叫“一颗老鼠屎破坏了一锅粥”,你会发现一个学习能力差、学习态度差而且会捣乱的学生真的会让一个班级不得安宁。辅导班如果为了一点蝇头小利而招了这样的学生,只会导致教学质量整体下降,反而损失更多。
三、适度宣传。
辅导班的发展在一定程度上是要要依赖广告的。然而,广告不是过度吹嘘自己,而是让别人了解自己,切不可说不实之语欺骗家长和学生。要记住一切广告都是以自己的实力为基础的。
希望我的回答能帮助到您。
谢谢邀请,非常乐意回答你的问题,我认为要做好培训机构学生的续班,需要做到三个”好”。
第一、抓好成绩
培训班的学员要续费,成绩是王道。我有一个朋友在开培训班,他非常注重学生学业成绩的提升,当学生入学的时候都要进行考核,记录好成绩,半期也要进行考核,期末也要进行考核,考核成绩都要做记录,并且持续关注每一个学生的学业成绩提升。
只要学生不断在进步,他的知识储备量在提升,学习能力在增强,家长是非常愿意续费的。
第二、处好关系
我们人类是感情的动物,社会属性非常重要,在办培训机构的时候,要处好跟家长的关系。经常跟家长打电话,交流孩子学习的情况,还要自掏腰包,组织同一个班的家长在一起聚聚餐,联络联络情感。建立一个微信群,把培训班的家长都集中在一起,经常探讨教育的话题,你也可以把教育的资讯发在里边儿,这样的话呢,家长的粘性增强了,如果要离开你,去选择其他班的情感成本就会提升。
所以我们说关系是第一生产力,你跟家长的关系搞好了,家长很信任你,有什么问题都想问你,那么续费就很自然的事情,水到渠成了。
第三、做好营销
除了抓好成绩和处好关系,还有重要的一招就是做好营销。做培训机构的也要学学营销学,掌握消费心理学,可以***用限时报名的方式,比如说学生还有一个月就要期末了,提前1月报下学期的课程打八折。带好友来报名和好友一起享受八折。
人都是比较贪小便宜的,家长也不例外。有一点好处,家长便会赶快交费报名。这样的话,你就可以尽快的锁定下一个学期的学员,做到资本的回流。
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到此,以上就是小编对于托管服务安全管理预案的问题就介绍到这了,希望介绍关于托管服务安全管理预案的1点解答对大家有用。
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